정보화본부에서 업체에 문의하여 받은 답변 전달드립니다.

이용에 계속 불편이 있다면 연락주십시오

원격으로 점검받아 보십시오

1. 앱에서 로그인 문제 

- 웹에서 로그인을 하면 패스워드가 오래 되었다고 변경을 요구합니다. 

- 앱에서는 해당 패스워드가 오래되었다고 보여주는 페이지를 패스워드 틀림으로 간주하고 있습니다. 

- 따라서 비밀번호 변경 후 다시 코스모스 앱에 로그인하시면 정상 로그인 되실 겁니다. 

2. 아이패드의 크롬앱을 이용해 etl에 접속하여 한글(.hwp)파일을 다운 받으면 다운이 받아지지 않는 문제가 종종 발생합니다. 어떤 이유에선지 랜덤하게 벌어지는 일인데, 확인부탁드립니다. 

==> 정상적으로 다운받아 집니다..혹시 문서 다운로드가 아니라 문서변환 옵션으로 등록된 교재가 아닌지요? 교재 등록시 팝업창으로 옵션을 선택했을 경우 다운로드 허용 옵션에 따라 다운로드 가능여부가 결정됩니다. 

3. mov,key 파일 업로드 문제 

==> 저희가 테스트해본 결과 모두 정상적으로 업로드가 됩니다  

1. 아이패드에서 코스모스 통합로그인을 진행하면, mysnu 아이디와 패스워드를 옳게 입력해도 로그인이 불가합니다.

앱 삭제 후 재다운 받아도 같은 현상이 일어나는데 확인부탁드립니다. (3월에 이래서 코스모스 앱 사용을 포기했다가, 도저히 답답해서 다시 문의올립니다)

기종: ipad pro 3세대, os: ipados 13.5

2. 아이패드의 크롬앱을 이용해 etl에 접속하여 한글(.hwp)파일을 다운 받으면 다운이 받아지지 않는 문제가 종종 발생합니다.

어떤 이유에선지 랜덤하게 벌어지는 일인데, 확인부탁드립니다. 

3. etl에서 키노트, .mov 확장자 파일이 업로드 되지 않는데 추후에라도 해결해주시면 감사하겠습니다.